Stichting Welzijn Velsen werkt met een 4 jarig beleidsplan. Het beleidsplan 2008 t/m 2011 draagt de titel “niet meedoen is uitgesloten”. SWV zet zich in om de capaciteiten, kennis, talenten en inzet van alle inwoners van Velsen, jong en oud, autochtone en nieuwe inwoners, mensen met en zonder handicap, man en vrouw blijvend te benutten.

 

Om de kwaliteit te borgen onderzoekt SWV regelmatig de tevredenheid onder haar klanten en gebruikers. De uitkomsten hiervan worden bekend gemaakt in het zogeheten KTO-verslag (klanttevredenheidsonderzoekverslag).

 

Daarnaast kent SWV een aantal relevante regelingen in het belang van klanten, zoals een privacyreglement en een klachtenregeling.

 

Stichting Welzijn Velsen brengt jaarlijks een jaarverslag uit. Daarnaast verschijnt 4 keer per jaar een “Nieuwsbrief” . een keer in de 14 dagen verschijnt SWV met een eigen pagina in de huis aan huis bladen De Hofgeest en de Jutter.

 

Links naar allerlei relevante stukken vindt u hieronder;