Stichting Welzijn Velsen

Betreft: kindercentra Mtoto en Olleke Bolleke, en peuterspeelzalen SWV

 

In 2010 heeft Stichting Welzijn Velsen zich aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang, en bij de Klachtenkamer Oudercommissies Kinderopvang. Bij deze externe, en onafhankelijke klachteninstantie kunnen ouders klachten indienen over zaken met betrekking tot ons werk in de peuterspeelzalen en de kindercentra aanhangig maken. Oudercommissies kunnen bij de Klachtenkamer klachten indienen als de houder hen niet voldoende informeert, en niet correct omgaat de adviesrol van de oudercommissies.

 

SWV heeft op alle locaties de folders en de posters van SKK beschikbaar, en de oudercommissies mondeling en schriftelijk geïnformeerd. Op de website wordt melding gemaakt van het bestaan van een klachtenregeling. Tenslotte worden ouders/ oudercommissies, als zij zich bij de leidinggevende melden met een vraag die wellicht zou kunnen uitmonden in een formele klacht, geattendeerd op het bestaan van de klachtenregelingen.

 

In 2010 zijn er geen klachten van ouders, of van een oudercommissie, bij genoemde klachtenorganisaties ingediend en in behandeling genomen.

 

 

Stichting Welzijn Velsen, 3 mei 2011